Salam Hormat Pembaca Budiman,

Seperti yang dijanjikan, dalam post hari ini anda akan mendapat jawapannya. (kepada soalan dalam post lepas)

Sebelum saya pergi lebih jauh, jika laman web anda tidak mempunyai model atau “personaliti”, letakkan. Ia akan dapat meningkatkan jualan atau conversion rate di laman web anda. Personaliti ini tidak semestinya seseorang yang popular, tetapi ia boleh jadi juga diri anda sendiri. Dan tidak semestinya gambar anda di laman web tersebut perlu hensem dan diambil studio, home made pun boleh. :)

Jika anda keberatan untuk menggunakan gambar anda sendiri, anda boleh menggunakan “mascot” bagi mewakili diri anda. Mascot ini boleh jadi seekor haiwan (seperti EcommerceMastery.com) ataupun kartun manusia.

Personaliti Yang Baik

Personaliti yang baik adalah personaliti yang connect dengan target market mereka. Contohnya, jika target market anda adalah rakyat Malaysia, pastikan model anda orang Malaysia, bukan mat salleh (sebab itu penting kita ada designer yang boleh menghasilkan design jiwa Malaysia).

Satu perkara yang menyebabkan personaliti (ikon) ini berpengaruh dan penting dalam sesebuah laman web adalah kerana ia mewujudkan kepercayaan dan “conversation” dalam diri pelawat laman web tersebut.

Apabila pelawat melawat sesebuah laman web dan melihat ada elemen “manusia” di situ, mereka akan berasa lebih “secure” dan familiar berbanding jika mereka melawat laman web yang “statik”. Jika anda lihat prinsip inilah yang menyebabkan laman web-laman web 2.0 seperti YouTube, blog menjadi popular.

Seterusnya, jawapan kepada kuiz saya dalam post lepas.

Menerusi kajian, meletakkan gambar lelaki yang tersenyum berjaya meningkatkan conversion rate sebanyak 53% dari meletakkan gambar wanita cantik. (responden kepada research ini adalah laman web yang majoritinya pelawatnya adalah eksekutif lelaki)

Apabila dilakukan soal selidik yang lebih dalam lagi, pengkaji berpendapat, eksekutif-eksekutif lelaki ini bukanlah mempunyai minat di luar tabii :p ataupun menyukai gambar lelaki sehingga hasil keputusannya sebegitu.

Sebaliknya, pengkaji mendapati meletakkan gambar wanita “distract” pelawat tadi dari bertindak, sama ada untuk membeli ataupun subscribe kepada sesuatu offer. Kerana itulah, apabila gambar ditukar, distraction tadi berjaya dikurangkan dan conversion meningkat. :)

Apakah Pendapat Sabri?

Pendapat saya, hasil kajian ini adalah sesuatu yang menarik untuk dikongsi bersama. Namun, yang lebih penting pada saya, anda harus cuba dan test sendiri di laman web anda yang mana yang lebih berkesan. Uji dengan kedua-dua jantina. Ini kerana meletakkan model sahaja pun (tanpa mengira lelaki atau perempuan) itu sudah cukup untuk meningkatkan response rate laman web anda.

Jikalau anda malu untuk meletakkan gambar anda, cipta sebuah mascot dan beri nama untuk mascot tersebut. Cuba dan laporkan perbezaan conversion rate yang anda rasai kepada kami! :)

Sabri