If you're new here, you may want to subscribe to our RSS feed or our FREE SaifulSham's Ezine to make sure you are not missing our latest posts. Thanks for visiting!

Salam Hormat Pembaca Budiman,

Fuhh… ada pun masa untuk menulis di SaifulSham. Ada juga yang rindukan saya ya sehingga tersasul-sasul sebut nama saya yang menulis post. Toche3… Dalam post lepas, Syazwan ada memberi sedikit hint mengenai perkembangan terbaru kami. Namun di samping berita-berita gembira tersebut, ada pengalaman pahit yang dipelajari. Nanti Syazwan akan ulas bagaimana untuk mengelakkan kesilapan yang kami lakukan!

Saya sering berjumpa dengan mereka yang ingin memulakan perniagaan internet tapi sukar mencari supplier. Pendek kata, supplier itu tidak mahu bekalkan model inilah, hanya model itulah, sedikit choice lah, cepat habislah dan sebagainya. Jangan bimbang, kami pernah merasainya. (selalunya sebab kita order satu2 ala2 dropship jadi mereka tidak sedar yang dalam seminggu banyak juga order kita)

Pada saya itu semua alasan.

Waktu kami dahulu sehingga sekarang, penyelesaiannya mudah sahaja. Untuk satu produk itu pastikan kita mendapat suppliernya dari banyak tempat. Jangan hadkan kepada satu tempat sahaja.

Bagaimana Dengan Harga Kos Yang Bercampur?

Tidak jadi masalah. Masalah kita sekarang adalah jika kita berfikiran mahu semaksimum untung yang mustahil. Itulah masalahnya. Sewajarnya, cara menetapkan harga (diamalkan dalam jualan produk fizikal), anda pilih berapa ringgit margin keuntungan yang anda mahu bagi setiap produk. Kemudian, jual beberapa ringgit lebih dari margin tersebut sebagai “buffer” kita. Jika ada kejadian produk out of stock dari mana-mana supplier, dapatkan bekalan lain dari pembekal lain. Tapi tetap, strive to keep that margin. Maksudnya, kalau kita tidak dapat price yang kita mampu baru kita akan hubungi pelanggan untuk memberitahu produk tu out of stock, tanya mereka sama ada mahu tukar model atau refund.

Bagaimana Dengan Kos Shipping Yang Bercampur?

Kos shipping yang bercampur ini adalah satu masalah yang kita kena berhati-hati tetapi tidaklah sukar sangat. Satu tips dari saya, fikir dalam USD. Ia akan memudahkan anda Begini, jika kita mengambil supply dari pelbagai supplier (dalam case dropship), sudah tentulah penghantaran kepada pelanggan jadi pelbagai dan duplicate shipping charge akan dikenakan.

Golden Rule dalam menetapkan shipping produk fizikal di Internet adalah, set “Per Item”.

Walaupun Pejabat Pos dan syarikat kurier menggunakan berat, biarkan mereka. Kita boleh agak berapa berat produk kita dan dari situ kita anggarkan berapa kos shipping “per item” kita. “Combined shipping” lebih sesuai di auction site dan laman lelongan sebab komunikasi antara pembeli dan penjual banyak selepas jualan. Tetapi di online store (website Ecommerce), ia lebih kepada one-off. Jadi untuk memudahkan semua orang, set it as “Per Item“. Selepas itu, anda perlu tanya diri anda satu soalan pula.

Soalan pertama kita perlu tanya diri kita sebagai penjual adalah, “Aku ada cara lain untuk jimat kos shipping tak?”

Kalau ada baguslah. Guna cara tersebut. Kalau tidak ada, guna cara desperate seperti kami guna (ingat kejadian ni “minor”, pembelian normal lebih banyak berlaku. Jadi jangan merunsingkan kepala berfikir sehingga tidak dapat bertindak).

Kita hubungilah supplier dan mintalah diskaun sebanyak mungkin (nota: Call Toll Free ke US mengunakan Skype adalah FREE). Selepas itu kita bayarlah shipping berapa pun yang dikenakan. (Saya pernah kena US->Netherland US$25 untuk 2 biji plane)
Nampak macam mahal, kerana harga shipping sahaja sudah mencecah harga produk (selepas diskaun), tetapi saya masih untung berbelas dollar dari 2 plane tersebut. Ini belum termasuk lagi keuntungan normal jualan 2 lagi plane yang diposkan dari pembekal biasa (purchase 4 plane. 2 out of stock di regular supplier).

Secara keseluruhan dari transaksi tersebut, kami masih untung RM150+ (plg kurang,roughly). Oklah tu sebab ia melepasi target margin kami untuk setiap plane.

Bagaimana Jika Pelanggan Pelik Mereka Mendapat Item Secara Berasingan?

Disinilah komunikasi dengan pelanggan penting. Kita perlu menghantar emel kepada pelanggan mengatakan ada model yang tiada di warehouse kita di XXX, jadi kita terpaksa menghantar sebahagian model tersebut dari gudang kita di XYZ. Secara tidak langsung, kredibiliti kita akan di “boost“kan kerana pelanggan kita tahu sekarang bahawa kita ada gudang di banyak tempat. Wah, bisnes yang maju saja boleh berbuat begitu.

Pelanggan akan pelik dan marah jika barangan lambat sampai. Tetapi, jika separuh dari barangan tersebut sampai dahulu dan beliau sudah tahu bahawa bakinya akan disusuli beberapa hari kemudian, itu tidak mengapa.

Satu Perkara Yang Anda Tidak Nampak Jika Tidak Bermula

Satu perkara yang anda tidak akan tahu jika anda tidak bermula adalah, jika anda penjual yang cemerlang anda akan mendapat lebih banyak volume discount. Bermaksud jika dahulu PlanesPlanet bermula dengan 10% discount, sekarang ada supplier yang memberi kami sehingga 50% discount dari listed price. Di sini, keuntungan kita akan bertambah besar dari masa mula-mula kita merancang tadi. (Nota: Apabila supplier menurunkan harga kepada kita, jangan kita menurunkan harga kita pula secara terburu-buru. Never compete on price! Inilah masanya untuk anda melebihkan keuntungan-Tidak salah kan?)

Satu Pandangan Ke Belakang

Kita perlu merancang kos perniagaan internet kita dengan berhati-hati. Tetapi jangan terlalu specific sehingga ke titik sen. Buat rough calculation dan berikan buffer dalam US$2-3. Dalam mana-mana simulasi, sentiasa gunakan worst-case estimate. Dalam hal seperti ini risiko untuk rugi dapat kita sifarkan.

Satu Pandangan Ke Sisi

Di Malaysia, baru-baru ini saya telah mengikuti perkembangan beberapa buah laman web dengan penuh minat. Antaranya CakesMalaysia.com (new design!), dan Blooming.com.my . Atau lebih spesifik dalam niche penghantaran kek. Ada di antara kita yang tertanya-tanya, ada ke orang nak beli kek online? Dulu saya sendiri tertanya-tanya soalan yang sama.

Tetapi sekarang saya dapat jawabnya. Ada. Kerana saya sendiri mengenali beberapa pelanggan mereka. Pelanggan2 mereka terdiri daripada (dari situasi-situasi pelanggan mereka yang saya kenal, bukan dari maklumat mereka):

1) Pasangan yang sedang bergaduh
2) Businessman yang berada di perantauan ketika hari penting orang yang tersayang.
3) Student oversears yang berada di perantauan.
4) Ini yang saya tahu. Golongan lain seperti expatriate dll?

Caj yang mereka kenakan? RM 88 satu kek. Mahal tu. Tetapi kalau kita gunakan dalam USD, ia cuma US$30+, agak murah pada pendapat saya kerana kita dapat memberi hadiah yang “fresh” walaupun kita berada jauh dari penerima hadiah.

Lebih hebat, mereka terang-terang memberitahu bahawa kek tersebut adalah dari Secret Recipe!

Nah, pelanggan yang mahu beli dari Secret Recipe, belilah. Pelanggan yang mahu gunakan khidmat mereka, gunakanlah. Mereka tidak bersaing dengan Secret Recipe dan mereka tidak compete on price.

Dan anda juga perlu tahu, bahawa mereka TIDAK TERTANYA-TANYA bagaimana untuk meletakkan harga shipping. (eg: Ke Shah Alam, guna petrol sebanyak 5 liter, ke PJ 3 liter, Ampang 4 liter, macam mana mau caj?) Mereka memudahkan kerja mereka dengan memberitahu customer dan memakai standard rate.

Mereka juga tidak membiarkan pelanggan tertanya-tanya bagaimana jika tiada kedai Secret Recipe di kawasan berhampiran, dengan memberitahu bahawa mereka akan mendapatkan dari bakeri tempatan yang ada.

(Mahu tahu lebih lanjut, analisa baik-baik bagaimana Blooming.com.my menjalankan bisnes, lihat website mereka, tawaran mereka dan juga kemajuan mereka. Konsep perniagaan mereka cukup mudah dan efisien)

Sebagai kesimpulan, kita boleh mengatakan perniagaan mereka dalam keadaan “baik”, kerana Blooming aktif dalam aktiviti pengiklanan mereka baik offline dan online dan CakesMalaysia.com juga sudah bertukar kepada design baru yang lebih menawan (satu aktiviti yang memakan kos tinggi dan tidak akan dilakukan jika tiada untung).

Satu Pandangan Ke Hadapan

1. Pilih Produk Untuk Dijual
2. Kenalpasti pembekal-pembekal berpotensi. Pilih satu sebagai “Pembekal Utama”
3. Tentukan kos anda (termasuk shipping, dll), margin dan buffer
4. Set Price dan plan bagaimana anda mahu menawarkan produk tersebut kepada pelanggan dengan cara yang paling mudah untuk mereka fahami. (tawaran yang tidak difahami akan ditinggalkan)
5. Pasarkan & Promosi
6. Maksimumkan keuntungan dengan meninggikan volume jualan dan mendapatkan lebih diskaun dari pembekal.

(Kalau belum bermula dah ada macam-macam hal, itu beralasan pada saya)

Wah, hebat juga post hari ini. Ia sudah menyentuh secara gambaran kasar strategi “division-division” kami menjalankan perniagaan internet. Diharapkan yang penting, anda bukan sahaja membaca post ini dengan sekali pandang, tetapi lihat bahawa betapa mudahnya konsep yang digunakan.

Buat apa fikir susah-susah.

Sabri

p/s: Oh ya, saya rasa anda wajar membaca pos tulisan SmartZul di sini. Saya sokong apa yang beliau katakan dan ini antara perkara yang kita perlu ambil perhatian. Saya (dan keseluruhan warga kerja kami) suka membaca dan membantu emel-emel yang ditulis dengan cukup tertib dan bermakna. Emel yang lain? Paksa-rela. Apabila sesuatu dilakukan secara paksa-rela, maka hasilnya juga paksa-rela, jadi renung-renung cara komunikasi kita.

Share This

Pembaca artikel ini mendapati artikel-artikel in juga menarik

--------------

(6 undi, purata: 5 dari 5)

 Loading ...